Reparación de computadoras y laptops, Mac y Windows. Reparar cuesta menos.

Lo que cruza el banco de trabajo

• Pantallas de laptop rotas o muertas, incluidas bisagras que rompieron el cable del display al caer
• Baterías que ya no guardan carga, y baterías infladas que empujan un trackpad o abren la carcasa
• Máquinas tan lentas que se volvieron inservibles, que casi siempre es almacenamiento, calor o desorden, no edad
• Derrames: café, agua, vino y ese que nadie confiesa
• Discos que fallan, mejoras a SSD e intentos de recuperación de datos de unidades que se están yendo
• Ventiladores gritando, laptops calientes y pasta térmica convertida en tiza
• Puertos de carga y conectores de corriente, los que solo funcionan si uno sostiene el cable de cierta forma
• Máquinas que no arrancan, que no encienden, y las que encienden pero nunca llegan al escritorio
• Reinstalaciones del sistema, migraciones a una computadora nueva y configuraciones que salieron mal

Las MacBook tienen su propia página con el detalle que les corresponde, así que si usted está del lado de Apple empiece por reparación de MacBook. Los equipos de escritorio y armados a medida están en PC para juegos.

La conversación de la computadora lenta, sin cuentos

La mayoría de las veces, una computadora que se volvió dolorosa de usar no está gastada. Es una máquina con un disco duro mecánico adentro en un mundo que ya se movió al estado sólido, y se pasa la vida esperando a ese disco. Ponerle un SSD a una laptop que nunca tuvo uno es la mejora más grande por dólar de todo este negocio. No es sutil. La gente regresa y lo describe como una computadora nueva.

La memoria es la segunda palanca. Una máquina con cuatro gigabytes en un mundo donde un navegador con una docena de pestañas quiere más que eso va a usar memoria virtual todo el tiempo, y eso encima de un disco lento es el problema multiplicándose. Agregar memoria, donde la máquina lo permite, es barato e inmediato.

La tercera causa es el calor. Una laptop que pasó cinco años sobre un sofá tiene el disipador tapado de polvo, y cuando no puede botar calor se frena a propósito. Esa máquina no está lenta, se está protegiendo. Una limpieza correcta y pasta térmica nueva le devuelven un rendimiento que en realidad nunca se perdió.

Solo después de esas tres llegamos al software: demasiadas cosas abriéndose al inicio, un navegador cargando 30 extensiones, o un problema real de malware. Le decimos cuál es. Lo que no vamos a hacer es venderle una máquina nueva cuando la suya necesita cien dólares de piezas.

Derrames, calor y las fallas físicas

Si derrama algo sobre una laptop, las dos cosas que importan pasan en el primer minuto: apáguela, sosteniendo el botón de encendido si hace falta, y desconéctela. Después póngala boca abajo en forma de techo para que la gravedad saque el líquido de la placa en vez de meterlo. No la vuelva a encender para ver si sobrevivió. Esa revisión es la que mata máquinas, porque lo que corroe y produce cortos es líquido más corriente, no el líquido solo.

Las bebidas azucaradas son peores que el agua porque el azúcar se queda y sigue haciendo puente entre contactos mucho después de que todo se siente seco. Así que tráigala en vez de esperar una semana a ver qué pasa. La abrimos, limpiamos la placa como se debe y evaluamos qué sobrevivió. Algunos derrames son una limpieza y un teclado. Otros se llevan la placa. En cualquier caso le mostramos lo que encontramos.

Las bisagras son la otra falla física que conviene conocer. En muchas laptops la bisagra está anclada en plástico, ese plástico se agrieta, y desde entonces cada apertura y cierre le mete tensión al cable de video que pasa por ahí. Si la tapa empezó a sentirse floja o la pantalla parpadea al moverla, atiéndalo antes de que el cable se rompa, porque la reparación es más chica ahora que después.

Primero los datos, siempre

Cuando una máquina está fallando, la reparación es la segunda prioridad. Los datos son la primera. Preferimos gastar la primera hora sacando sus archivos de un disco que hace clics antes que en cualquier otra cosa, porque un disco que hoy todavía se lee puede no leerse mañana.

Si su computadora no arranca, no la siga apagando y prendiendo con la esperanza de que agarre. Cada intento en un disco mecánico moribundo es otra pasada sobre sectores dañados. Tráigala, déjenos hacer primero una imagen del disco, y después hablamos de si la máquina lleva disco nuevo o si los archivos se mudan a otra computadora.

Somos honestos sobre los límites aquí. La recuperación de un disco con falla mecánica no la garantiza nadie, y un taller que promete lo contrario está adivinando. Lo que sí prometemos es intentar primero los caminos seguros y avisarle antes de hacer cualquier cosa que reduzca sus probabilidades.

Equipos de negocios, escuelas y clínicas sobre la Ruta 1

Una laptop rota en un negocio no es un problema de computación, es un problema de agenda, y el costo es la persona sentada sin poder trabajar. Atendemos escuelas, hospitales y negocios, y ahí importan cosas distintas: tiempos predecibles, conservar el perfil del usuario en vez de empezar de cero, y decirle con honestidad cuándo una máquina debería retirarse en vez de repararse por tercera vez.

Las oficinas de Wakefield, Peabody y Stoneham están lo bastante cerca para dejar algo camino al trabajo y recogerlo de regreso, y la Ruta 1 es la carretera por la que ese tráfico ya pasa. Si usted tiene una pila de máquinas y no una sola, venga a hablarlo en persona y lo dimensionamos.

Cuando le decimos que deje de gastar

En toda laptop hay un punto donde la reparación cuesta más de lo que vale la máquina, y preferimos decirlo antes que tomar el trabajo. Ese punto suele llegar cuando la máquina necesita reparación a nivel de placa, cuando el modelo ya no tiene piezas disponibles, o cuando el equipo ya lleva dos reparaciones importantes y está pidiendo una tercera.

Cuando llegamos ahí, lo decimos y ponemos las opciones sobre la mesa: meter el dinero en otra máquina, pasar sus datos, y si usted quiere, vendernos la vieja para que cuente hacia la siguiente. Compramos laptops, y una laptop muerta muchas veces vale más de lo que la gente supone. La página de compra de MacBook cubre el lado Apple, y la página general de venda su equipo cubre el resto.

Hay personal que habla español en el mostrador de Saugus, y en una computadora eso importa todavía más que en un celular, porque hay que hablar de datos, de respaldos y de si conviene reparar o reemplazar.